Правила возврата
Порядок возврата денежных средств за услуги OnUse.
Документ носит шаблонный характер и не согласован с юристом. Перед запуском в продакшен замените его на текст вашей компании.
Общие условия
Возврат оформляется на оставшийся неиспользованный срок аренды.
Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней с даты обращения.
Когда возвращается полная сумма
Если сервис не смог предоставить сервер по техническим причинам в срок, указанный при оформлении заказа.
Если услуга не была оказана по иным причинам, зависящим от исполнителя.
Когда возвращается часть суммы
Если пользователь отказывается от услуги до окончания оплаченного периода. Возвращается сумма за полные неиспользованные сутки; расходы фактически понесённые не возвращаются.
Когда возврата нет
При одностороннем прекращении пользователем доступа к сервису с нарушением правил использования.
В случае блокировки аккаунта за нарушение законодательства или правил игры.
Как получить возврат
Направьте обращение на admin@gamedock.ru, указав номер заказа и причину. Реквизиты для возврата предоставляются по ответу на обращение.